Fraunhofer IAO | Mensch-Technik-InteraktionIm Bereich Customer Experience ist es unser primäres Ziel, Branchen dabei zu unterstützen, ihre Kundenkontakt- und Akquisitionsstrategien zu verfeinern, die Reaktions- und Angebotserstellung zu optimieren und reibungslose Interaktionen mit ihren Produkten oder Dienstleistungen zu ermöglichen. Durch ein tiefes Verständnis der Nutzerbedürfnisse und -verhaltensweisen, gepaart mit innovativen KI-gesteuerten Lösungen wie Large Language Models (LLMs) und prädiktiver Analytik, streben wir danach, das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern und ein nachhaltiges Geschäftswachstum zu fördern. Von der Verbesserung der Kundenkommunikationskanäle bis hin zur Optimierung von Produktschnittstellen zielt unser Fokus auf die Kundenerfahrung darauf ab, stärkere Verbindungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu fördern, was letztendlich zu mehr Zufriedenheit, Loyalität und Erfolg auf dem Markt führt.
