Fraunhofer IAO | Mensch-Technik-Interaktion

Künstliche Intelligenz in der Kundeninteraktion

Bei der Gestaltung von Mensch-Technik-Interaktion im Kundenkontakt sind die Erwartungen an zeitgemäße Serviceleistungen von Unternehmen sehr hoch: Die Kommunikation mit der Kundschaft muss individuell personalisiert und zu jeder Zeit und über jeden von den Nutzenden präferierten Kanal verfügbar sein.

Mensch-Roboter-Interaktion

Wir entwickeln Gestaltungslösungen für die soziale Mensch-Roboter-Interaktion. Dabei steht insbesondere die Frage im Fokus, welches soziale Verhalten ein Roboter im Umgang mit älteren Menschen zeigen sollte, um diese optimale im Alltag zu unterstützen und gleichzeitig sympathisch zu wirken.

Blockchain und Distributed Ledger Technologien

Auch nach dem Abflauen des Hypes um Bitcoin und andere Kryptowährungen bestehen die Potenziale der Blockchain weiterhin fort. Wir untersuchen, wie sich die Technologie in der praktischen Anwendung schlägt, wo ihre Grenzen liegen und an welchen Stellen sich perspektivisch Entwicklungspotenziale ergeben.

© Ico Maker - stock.adobe

Human Machine Interfaces für die Industrie

Mit steigender Leistungsfähigkeit von Maschinen und Anlagen nimmt auch die Komplexität der Maschinensteuerungen zu. Die Analyse und Spezifikation der Nutzeranforderungen und Rahmenbedingungen sind für uns die Grundlage der Konzeption und Gestaltung von optimalen Human Machine Interfaces (HMI).

Lernlabor Cybersicherheit

Der Mensch stellt als Einfallstor für Cyberangriffe ein erhebliches Sicherheitsrisiko dar. Mit dem Lernlabor Cybersicherheit macht das Fraunhofer IAO IT-Sicherheit für Menschen erlebbar.

© Zaleman – AdobeStock

Zukünftige Fahrzeugkonzepte

Automatisiertes Fahren eröffnet neue Möglichkeiten für die Innenraum- und Außengestaltung des Fahrzeugs. Mit Hilfe immersiver Visualisierungen in Virtual Reality erforschen wir die Wirkung auf den Nutzer.